오늘은 사북공공도서관 휴관일입니다.

오늘은 사북공공도서관 휴관일입니다.

서비스헌장

우리 사북공공도서관은 정보이용, 문화활동 및 평생교육을 증진하는
공공도서관으로써 이용자가 원하는 정보와 서비스를 친절하고 신속하게 제공하기
위해 다음과 같이 실천하겠습니다.
  • 우리는 모든 업무를 임할 때 먼저 이용자의 입장에서 생각하겠습니다.
  • 우리는 이용자의 신지식 함양을 위하여 양질의 자료를 수집하고, 다양한 정보를 신속하고 정확하게 제공하기 위해 노력하겠습니다.
  • 우리는 이용자가 도서관 이용에 불편함이 없도록 쾌적한 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
  • 우리는 이용자의 서비스에 대한 불만족과 불친절한 사항을 신속히 개선하도록 노력하겠습니다.
  • 우리는 이용자의 정당한 의견에 귀 기울이고 적극 수용하는 열린 도서관 행정을 펼치겠습니다.

이와 같은 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행 표준」을 설정하고, 이를 성실히 실천하겠습니다.

  • 서비스 이행 기준
    • 도서관 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
    • 다양한 분야의 도서 확보를 위해 희망도서 신청을 통해 추천해 주신 도서와 신간도서를 신속히 구입하여 비치하겠습니다. 또한 시대의 흐름에 맞는 컴퓨터 관련 자료와 아동도서 그리고 어학 관련 서적도 다량 확보하겠습니다.
    • 자료를 쉽게 찾도록 하기 위해 서가에는 이용자들이 이해하기 쉽게 책을 배열할 것이며, 자료 검색대를 설치하여 원하는 자료를 쉽게 찾을 수 있도록 돕겠습니다.
    • 시대의 흐름에 맞춰 주민들의 인터넷 검색을 적극 장려하되, 인터넷의 부정적인 효과를 예방하는 데에도 주의를 기울이겠습니다.
    • 이동도서관 운영의 활성화로 정보문화 격차 해소에 노력하겠습니다.
    • 유아 및 초등학생을 대상으로 도서관 체험학습을 운영하겠습니다.
  • 평생교육지원서비스
    • 지역민의 특성 및 평생학습을 통한 개인의 자아실현을 위한 평생교육프로그램을 개설⋅운영하겠습니다.
    • 직장인 및 가족 공동 참여 프로그램을 개발·운영하겠습니다.
    • 평생교육 활성화를 위해 학교 및 기관과의 협력 활동을 적극 활용하겠습니다.
    • 지역민의 전통문화 계승 발전에 힘쓰겠습니다.
    • 평생교육 관련 홈페이지 기능을 강화하여 평생교육 정보제공과 상담에 힘쓰겠습니다.
  • 서비스에 대한 시정 조치
    • 서비스 이행 기준을 준수하지 못해 발생한 민원은 빠른 시일 내 시정⋅조치하겠습니다.
    • 처리기간이 오래 걸리는 사항에 대하여는 중간 진행상황을 알려드리겠습니다.
    • 잘못된 업무처리로 재차 방문 시에는 우선적으로 업무를 처리해 드리겠습니다.
  • 이용자 의견 제시방법
    • 서비스 제공과 관련하여 홈페이지, 전화, 직접 방문 등으로 다음과 같은 사항을 건의할 수 있습니다.
      • - 이용 서비스 헌장 미준수 사항
      • - 직원 친절봉사 모범 사례
      • - 도서관 운영 전반에 대한 건의 및 개선 사항
    • 접수처리 창구
      • - 홈페이지 : www.sbl.or.kr
      • - 주 소 : 강원도 정선군 사북읍 파랑새길33
      • - 전화번호 : 종합자료실(033-592-5757), 아동자료실(033-592-5758)
      • - 팩스번호 : 033-592-5759
  • 이용자 협조 사항
    • 도서관은 모두 함께 이용하는 곳으로 정숙을 유지하고 타인에게 피해를 주지 않습니다.
    • 대출한 자료는 반납기일을 꼭 지켜주십시오.
    • 도서관의 자료, 시설물, 비품을 소중히 다루어 주십시오.
    • 자료실에 음료 및 음식물 반입이 안되므로 지정된 장소를 이용해 주시고, 다른 이용자에게 불쾌감을 주는 행동을 삼가해 주십시오.
    • 자료실 안에서는 휴대전화 통화를 하지 않습니다.
    • 도서관 건물 내. 외에서는 금연합니다.
    • 개인 소지품을 잘 관리하여 분실사고를 방지하시기 바랍니다.
    • 공공복리를 위하여 불가피하게 이용자의 뜻을 수용하지 못하는 경우가 있으니 널리 이해하여 주시기 바랍니다.
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